兰州市旅游管理办法
1 、第一章 总则第一条 为了合理开发、利用和保护旅游资源,维护旅游者和旅游经营者的合法权益 ,促进旅游业的持续稳定发展,根据《甘肃省旅游条例》等法律、法规规定,结合本市实际 ,制定本办法。第二条 在本市行政区域内进行旅游资源开发建设,从事旅游经营,参与旅游活动 ,实施旅游管理,适用本办法 。
2 、为了强化黄河兰州段风情线的保护和管理,确保其游览秩序及环境的和谐,依据《兰州市城市市容和环境卫生管理办法》等法律法规 ,并结合兰州市实际情况,特制定本管理办法。所有在风情线区域内的活动单位和个人,必须严格遵守本规定。
3、第十条 大景区规划由大景区管理机构会同自然资源、住房和城乡建设 、文化和旅游、水务、交通、林业等行政主管部门进行编制 ,经征求黄河水利委员会和社会公众的意见,报市人民政府批准后实施 。大景区管理机构应当根据大景区规划,制定大景区内旅游发展 、环境保护、基础设施建设等实施计划。
4、文物保护单位:兰州府城隍庙等历史建筑 ,其保护 、修缮及利用需经文旅局审批与监督。文旅综合体:兰州老街等新兴文旅项目,其规划、运营及宣传推广需与文旅局协调 。县区管理职责兰州市文旅局对各县(区)旅游主管部门实施业务指导与监督,形成“市-县 ”两级管理体系。
5、兰州大景区管理委员会的管理区域范围为市区黄河中轴线两岸特定区域。具体范围如下:核心管理区域:东起城关桑园峡 、西至西固西柳沟、南起南滨河路道路红线、北至北滨河路道路红线。这一区域是兰州大景区管理委员会直接管理的核心地带 ,涵盖了兰州市区黄河两岸的重要景点和设施 。
6 、对《兰州市城市市容和环境卫生管理办法》作出修改:将第十四条修改为:“大型户外广告的设置应当征得市市容环境卫生行政主管部门同意后,按照有关规定办理审批手续。在城市中设置户外广告、标语牌、画廊 、橱窗等应当保持完好、整洁、美观、安全,不得影响市容景观。
乡村旅游项目的日常管理,这4点很重要!
1 、日常管理:建立标准化服务流程(如接待、投诉处理) ,定期维护设施设备,确保游客满意度 。可持续发展:根据市场反馈调整产品与服务,例如增设季节性项目(如春季采茶、冬季温泉);通过品牌输出(如连锁经营 、管理输出)实现价值扩张。乡村旅游项目的成功需以系统化管理为基础,通过精准定位、特色开发、精细运营与持续创新 ,实现政府 、村集体、开发企业的多方共赢。
2、摒弃利用房地产销售反哺旅游投资的商业模式,建立以产品为王 、现金流逻辑为基础的商业模式 。做好产品和运营,引爆人流 ,其他一切都会随之而来。比如,通过创新的营销手段,利用新媒体平台进行宣传推广 ,吸引更多游客;在运营管理方面,注重游客反馈,不断优化旅游产品和服务 ,提高游客满意度和忠诚度。
3、规范开展旅游设施建设:为满足城市市民的多元需求,建设卫生达标、符合现代生活的旅游设施,且设施风貌要与乡村环境相协调 。规范建设有助于保护自然生态 、乡土文化遗产 ,节省投入、提高资源利用率,降低建设风险,让更多农家分享乡村旅游发展成果。
4、建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用,对宾馆、酒店 、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督 ,并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据;将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来,发现问题及时解决 。(2)树立人性服务理念。
旅游规划编制全面质量管理的实施内容有哪些
1 、ISO900ISO900ISO9004国际标准,ISO9000提供了一个通用的质量体系标准的核心 ,提出了质量体系应当包括的要素,为质量管理提供指南,为质量保证提供通用的质量要求 ,ISO9001包含了设计、开发、生产 、安装和服务的多个阶段的20个要素,最适合于旅行社采用。
2、P旅游计划:制定详细的旅游计划,包括旅游目标(如游览哪些景点)、旅游时间 、旅游预算、交通方式、住宿安排等。D旅游实施:按照旅游计划进行实施 ,包括购买车票 、预订酒店、游览景点等 。
3、饭店服务质量管理 饭店服务质量涵义,饭店服务质量特点,饭店服务质量管理。重点:饭店服务质量特点 ,饭店服务规程,饭店服务质量管理体系,饭店全面质量管理。饭店安全管理 饭店安全管理概述,饭店安全管理措施 。重点:饭店安全管理特点 ,饭店安全管理内容,饭店安全设施,饭店紧急事故的处理对策。
4、全面质量管理:注重产品和服务的质量控制 ,从设计 、生产到最终交付,确保满足客户需求和期望。 全面安全管理:涵盖企业所有安全相关的活动,旨在预防事故和伤害 ,保护员工、客户和资产的安全 。 全面经济管理:指企业或组织的经济活动管理,包括成本控制、预算管理 、财务规划等,以确保经济效率和效益。
景区运营管理有这几种模式可以参考
景区运营管理的五种参考模式如下: 委托管理 定义:受托全权管理旅游项目 ,作为运营管理执行机构,按旅游项目总体营业收入分红。内容:包括经营筹备管理、筹开管理、运营管理 。这种模式下,管理方会全面负责景区的日常运营和管理工作 ,确保景区的正常运营和盈利。
投资管理模式是投资管理公司与地方政府或开发商合作,共同投资一定比例的建设项目,并参与景区的管理和运营。这种模式的特点有:合作投资:投资管理公司 、地方政府或开发商共同投资景区建设项目,形成利益共同体 。共同管理:投资管理公司不仅参与投资 ,还参与景区的管理和运营,确保项目的顺利进行和景区的持续发展。
成熟模式:利用成熟的运营模式和经验,推进项目快速发展 ,实现盈利。全程参与:在景区运营过程中全程参与,提供全方位的支持和服务。PPP模式(政府与社会资本合作)PPP模式是一种政府与社会资本合作的运营模式,主要适用于新建景区或大型旅游项目 。
门票商业模式:此模式依赖于天然资源 ,经简单改造后,通过售卖门票获利。其成功与否,很大程度上取决于旅游资源的品质。这种模式投资较小 ,但如果资源品质不佳,也难以形成有效的资金循环 。营销推广对于此模式的成功至关重要。例如,张家界的天门山和黄龙洞就是这种模式的典型代表。
大旅游时代景区运营开发的八大模式:“景区为核 ,内修外拓”的深度提升发展模式 核心要点:针对资源优势突出、辐射带动力强的核心景区,通过内部提升和外部扩张来建设 。

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